Як знизити напругу: поліцейські Полтавщини відпрацювали деескалацію у взаємодії з ветеранами

«Слово – це інструмент. І від того, як ми ним користуємося, залежить більше, ніж здається», – наголошує начальниця відділу психологічного забезпечення поліції Полтавщини Олена Демяник. Саме про силу комунікації та вміння знижувати напругу в складних ситуаціях говорили під час тренінгу для поліцейських області.

До навчання долучилися фахівці соціально-гуманітарного напряму, керівники кадрових підрозділів районних органів поліції та їхні заступники, перемовники, а також помічник командира стрілецького батальйону поліції Полтавщини Андрій Лисенко.

Тренінг провели психологи відділу психологічного забезпечення. Учасники відпрацьовували практичні підходи до безпечної комунікації з ветеранами та людьми, які пережили травматичний досвід війни.

Окрему увагу приділили інструментам деескалації – спокійному тону, передбачуваності дій, чітким поясненням і дотриманню дистанції. Також йшлося про важливість уникнення тригерів, надання людині вибору та, за потреби, залучення побратимів або профільних фахівців.

«Деескалація – це не про «мовчати», а про вміння говорити так, щоб напруга спадала, а не зростала. Взаємодія з ветеранами має будуватися на повазі до їхнього досвіду та розумінні специфіки бойового шляху», – зазначає Олена Демяник.

Відділ комунікації поліції Полтавщини