Ще 30 поліцейських-інструкторів пройшли підготовку з кризової комунікації за міжнародними стандартами
У Києві завершилася чергова серія тренінгів для поліцейських-інструкторів із кризової комунікації з ветеранами та представниками вразливих груп населення. Основна увага - травмо-інформованому підходу, практичним навичкам взаємодії з людьми, які пережили травматичний досвід, та міжнародним стандартам підготовки правоохоронців.
Два тренінги «Кризові комунікації з ветеранами й вразливими групами: травмо-інформований підхід і міжнародні стандарти навчання поліцейських-інструкторів» відбулися з 27 по 31 липня та з 3 по 7 серпня 2026 року. Навчання пройшли дві групи по 15 поліцейських.
Це вже друга серія тренінгів, організованих у межах проєкту «Реформування сектору цивільної безпеки в Україні» (CSSR). Загалом із березня 2026 року підготовку у сфері кризових комунікацій пройшли 70 поліцейських-інструкторів.
Навчання продовжує розвиток напряму кризових комунікацій у Національній поліції України, започаткованого за всебічної підтримки Консультативної місії Європейського Союзу (КМЄС).
Один із ключових напрямів підготовки - травмо-інформований підхід. Він передбачає вміння поліцейського враховувати психологічний стан і досвід людини, розпізнавати ознаки стресу, не допускати повторної травматизації та будувати комунікацію на засадах поваги, безпеки й довіри.
Такий підхід особливо важливий під час взаємодії з ветеранами, людьми, які пережили травматичні події, та іншими громадянами, які можуть потребувати особливо чутливої комунікації.
Під час тренінгів поліцейські відпрацьовували практичні моделі поведінки у кризових ситуаціях, обмінювалися професійним досвідом та вдосконалювали навички комунікації, спрямованої на запобігання ескалації конфліктів.
Навчання провів експерт проєкту Вільям (Біллі) Доддс — фахівець із понад 33-річним досвідом служби в поліції Великої Британії. Його професійний досвід охоплює стратегічне управління кризовими ситуаціями, протидію тероризму, охорону громадського порядку та розроблення навчальних програм для правоохоронців.
Окремий день присвятили психологічним аспектам роботи з людьми, які пережили травматичний досвід. Заняття провела психологиня Наталія Макієнко, керівниця професійної спільноти міжнародних фахівців у сфері психології травми та відновлення. Учасники отримали практичні інструменти для розпізнавання стресових станів та встановлення контакту з людиною у кризовій ситуації.
Після завершення підготовки поліцейські-інструктори передаватимуть отримані знання колегам у підрозділах Національної поліції по всій Україні. Таким чином сучасні підходи до кризової комунікації масштабуватимуться та застосовуватимуться у щоденній роботі поліцейських.
Впровадження таких стандартів має допомогти поліцейським ефективніше реагувати у складних ситуаціях, запобігати ескалації конфліктів та вибудовувати взаємодію з людьми на основі поваги, гідності й довіри.
Захід організовано в рамках проєкту «Реформування сектору цивільної безпеки в Україні» завдяки підтримці Уряду Великої Британії, яка надається через Міністерство закордонних справ, у справах Співдружності та розвитку Великої Британії. Проєкт реалізується компанією Chemonics UK у партнерстві з Siren Associates. Погляди, висловлені під час заходу, не завжди відображають позицію Уряду Великої Британії, Chemonics UK та Siren Associates.
Департамент комунікації
Національної поліції України
