Оператори 102 пройшли тренінг з покращення обслуговування громадян англійською мовою

Сьогодні, 12 березня, працівники поліції з західних областей України отримали сертифікати про завершення тренінгу з підвищення ефективності прийому та опрацювання повідомлень про правопорушення або події, зокрема від громадян іноземних країн.

Дводенний тренінг відбувся у Львові та був організований Національною поліцією України за підтримки фахівців  Консультативної місії Європейського Союзу з реформування сектору цивільної безпеки України.  Участь у навчаннях взяли оператори служби 102 Головних управлінь Національної поліції у Львівській, Волинській, Закарпатській, Рівненській, Тернопільській та Хмельницькій областях, які володіють англійською мовою.

Оператори переймали передовий європейський досвід щодо організації роботи з прийому та опрацювання повідомлень про правопорушення або події, які надходять на спецлінію, ефективної комунікації та правил якісного сервісу при обслуговуванні заявників, а також підвищення рівня довіри населення до поліції, зокрема, від іноземних громадян, які перебувають на території України.

Подібні навчання незабаром пройдуть також у містах Дніпро та Одеса.

Відділ комунікації поліції Львівської області