На Хмельниччині поліцейські вдосконалювали навички кризової комунікації з ветеранами війни
Працівники блоку превентивної діяльності ГУНП в Хмельницькій області пройшли спеціалізований тренінг з особливостей кризової комунікації з ветеранами війни. Захід був спрямований на підвищення професійних компетенцій поліцейських під час спілкування з людьми, які мають бойовий досвід та пережили травматичні події.
Навчання складалося з двох частин — теоретичної та практичної. Під час теоретичного блоку учасники ознайомилися з психологічними особливостями ветеранів, принципами безконфліктної комунікації, алгоритмами реагування на кризові ситуації та методами деескалації конфліктів.
Особливу увагу приділили практичному відпрацюванню отриманих знань відповідно до семиступеневої моделі кризової комунікації, розробленої НПУ. Для цього були змодельовані типові ситуації, з якими поліцейські можуть стикатися під час несення служби. Учасники тренінгу відпрацьовували навички ефективного спілкування, оцінки ризиків та пошуку шляхів конструктивного врегулювання конфліктів.
До реалізації практичних сценаріїв долучилися ветерани російсько-української війни з ветеранської громадської організації «Легіон нескорених». Їхня участь дала можливість максимально наблизити навчальні ситуації до реальних умов та отримати зворотний зв'язок безпосередньо від людей, які мають бойовий досвід.
Такі тренінги є важливою складовою підготовки поліцейських, адже допомагають краще розуміти потреби ветеранів, будувати з ними довірливий діалог та ефективно діяти у складних комунікаційних ситуаціях.
Ознайомитися з досвідом Хмельниччини щодо підготовки поліцейських до комунікації з ветеранами прибули представники Національної поліції України та Консультативної місії Європейського Союзу в Україні. Гості спостерігали за проведенням тренінгу, спілкувалися з учасниками та обговорили перспективи подальшого розвитку таких навчальних програм.
Заступник начальника ГУНП в Хмельницькій області Ігор Волокітенко привітав учасників заходу та подякував представникам Консультативної місії ЄС за підтримку і співпрацю у впровадженні сучасних підходів до підготовки поліцейських.
«Сьогодні питання ефективної взаємодії з ветеранами є надзвичайно актуальним. Ми вдячні нашим міжнародним партнерам та колегам з Національної поліції України за увагу до цього напрямку роботи та можливість спільно вдосконалювати професійні навички поліцейських. Такі тренінги допомагають нам краще розуміти потреби ветеранів і будувати взаємодію на основі довіри та поваги», — зазначив Ігор Волокітенко.
Сектор комунікації поліції Хмельницької області
